Η ταινία ξεκινά με την άφιξη ενός νέου καλεσμένου, ενός νεαρού άνδρα που ονομάζεται Chen Gang (Qi Yuwu). Ο Chen Gang είναι ένας μουσικός που έχει έρθει στο Πεκίνο για να κυνηγήσει τα όνειρά του. Γρήγορα γίνεται φίλος με το προσωπικό του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένης της όμορφης σερβιτόρας Xiaoya (Jiang Wenli) και του σοφού γέρου θυρωρού κύριο Zhang (Li Xuejian).
Καθώς ο Chen Gang εγκαθίσταται στη νέα του ζωή στο Πεκίνο, αρχίζει να μαθαίνει περισσότερα για το ξενοδοχείο και το προσωπικό του. Μαθαίνει ότι η Xiaoya είναι μια ανύπαντρη μητέρα που αγωνίζεται να μεγαλώσει τη μικρή της κόρη. Ο κύριος Zhang είναι ένας συνταξιούχος καθηγητής που τώρα εργάζεται ως θυρωρός για να τα βγάλει πέρα.
Ο Chen Gang μαθαίνει επίσης ότι το ξενοδοχείο αντιμετωπίζει κάποιες οικονομικές δυσκολίες. Ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου, ένας πλούσιος επιχειρηματίας, ο κύριος Wang, σχεδιάζει να πουλήσει το ξενοδοχείο σε μια ξένη εταιρεία. Το προσωπικό του ξενοδοχείου ανησυχεί για τη δουλειά και το μέλλον τους.
Ο Chen Gang αποφασίζει να βοηθήσει το προσωπικό του ξενοδοχείου. Χρησιμοποιεί το μουσικό του ταλέντο για να συγκεντρώσει χρήματα για το ξενοδοχείο. Βοηθά επίσης στη διοργάνωση διαμαρτυρίας κατά της πώλησης του ξενοδοχείου.
Τελικά, οι προσπάθειες του Chen Gang είναι επιτυχημένες. Το ξενοδοχείο σώζεται και το προσωπικό κρατά τη δουλειά του. Ο Chen Gang βρίσκει επίσης αγάπη με τη Xiaoya.
Το Silent Lobby είναι μια συγκινητική ιστορία για τη φιλία, την αγάπη και τη δύναμη της μουσικής. Η ταινία είναι επίσης μια επίκαιρη υπενθύμιση των προκλήσεων που αντιμετωπίζει η κινεζική οικονομία και η εργατική τάξη.