Ο Henry Fayol, Γάλλος μηχανικός ορυχείων και θεωρητικός διαχείρισης, ανέπτυξε 14 αρχές διαχείρισης που εξακολουθούν να είναι επίκαιρες σήμερα. Αυτές οι αρχές επικεντρώνονται στην επίτευξη των οργανωτικών στόχων μέσω αποτελεσματικών και αποτελεσματικών πρακτικών διαχείρισης. Ακολουθεί μια ανάλυση κάθε αρχής:
1. Διαίρεση εργασίας:
- Σημασία: Η εξειδίκευση των εργασιών επιτρέπει στους εργαζόμενους να γίνουν πιο αποτελεσματικοί και παραγωγικοί.
- Παράδειγμα: Ανάθεση συγκεκριμένων ρόλων σε υπαλλήλους όπως «εξυπηρέτηση πελατών» ή «ανάπτυξη προϊόντος» αντί να έχει ένα άτομο να χειρίζεται τα πάντα.
2. Εξουσία και ευθύνη:
- Σημασία: Οι διευθυντές έχουν την εξουσία να δίνουν εντολές και να λαμβάνουν αποφάσεις, αλλά έχουν επίσης την ευθύνη να διασφαλίζουν την επιτυχία της ομάδας τους.
- Παράδειγμα: Ένας διαχειριστής έργου έχει την εξουσία να αναθέτει καθήκοντα, αλλά και την ευθύνη να διασφαλίζει ότι το έργο εκπληρώνει τους στόχους του.
3. Πειθαρχία:
- Σημασία: Ο σεβασμός των συμφωνιών μεταξύ της διοίκησης και των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για την ομαλή λειτουργία.
- Παράδειγμα: Οι σαφείς πολιτικές και διαδικασίες και οι δίκαιες συνέπειες για την παραβίασή τους διασφαλίζουν ένα πειθαρχημένο εργασιακό περιβάλλον.
4. Unity of Command:
- Σημασία: Κάθε υπάλληλος πρέπει να λαμβάνει εντολές και οδηγίες από έναν μόνο διευθυντή για να αποφευχθεί η σύγχυση.
- Παράδειγμα: Ένας υπάλληλος αναφέρεται στον προϊστάμενό του, όχι σε πολλά άτομα, για σαφή επικοινωνία και υπευθυνότητα.
5. Ενότητα κατεύθυνσης:
- Σημασία: Όλα τα μέλη της ομάδας πρέπει να εργάζονται προς τον ίδιο στόχο, με γνώμονα ένα ενιαίο σχέδιο.
- Παράδειγμα: Το στρατηγικό σχέδιο μιας εταιρείας καθοδηγεί όλα τα τμήματα να εργαστούν προς κοινούς στόχους.
6. Υπαγωγή των Ατομικών Συμφερόντων στο Γενικό Συμφέρον:
- Σημασία: Οι ατομικοί στόχοι πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του οργανισμού.
- Παράδειγμα: Τα προσωπικά συμφέροντα ενός υπαλλήλου δεν πρέπει να διακυβεύουν τους στόχους της εταιρείας ή την απόδοση της ομάδας.
7. Αμοιβή:
- Σημασία: Η δίκαιη αποζημίωση για την εργασία παρακινεί τους εργαζόμενους και συμβάλλει στην ικανοποίησή τους.
- Παράδειγμα: Ανταγωνιστικοί μισθοί, μπόνους, παροχές και προγράμματα αναγνώρισης είναι παραδείγματα δίκαιων αποδοχών.
8. Συγκεντρωτισμός:
- Σημασία: Ο βαθμός εξουσίας και εξουσίας λήψης αποφάσεων που κατέχει η διοίκηση ποικίλλει ανάλογα με τη δομή και τις ανάγκες του οργανισμού.
- Παράδειγμα: Οι υψηλά συγκεντρωτικοί οργανισμοί έχουν ισχυρή λήψη αποφάσεων από πάνω προς τα κάτω, ενώ οι αποκεντρωμένοι ενδυναμώνουν τα χαμηλότερα επίπεδα.
9. Scalar Chain:
- Σημασία: Θα πρέπει να υπάρχει σαφής γραμμή εξουσίας από την ανώτατη διοίκηση έως τα κατώτερα επίπεδα.
- Παράδειγμα: Μια ιεραρχική δομή όπου οι πληροφορίες ρέουν μέσω της αλυσίδας διοίκησης, διασφαλίζοντας την επικοινωνία και τη λογοδοσία.
10. Παραγγελία:
- Σημασία: Ένα μέρος για όλα και όλα στη θέση τους. Αυτό ισχύει για υλικά και ανθρώπους.
- Παράδειγμα: Οργανωμένοι χώροι εργασίας, σαφείς ευθύνες και καθορισμένη διαδικασία διαχείρισης πόρων.
11. Ίδια κεφάλαια:
- Σημασία: Η δίκαιη και ισότιμη μεταχείριση όλων των εργαζομένων είναι ζωτικής σημασίας για την παρακίνηση και την αφοσίωση.
- Παράδειγμα: Συνεπής εφαρμογή πολιτικών και διαδικασιών, δίκαιες αξιολογήσεις απόδοσης και ίσες ευκαιρίες.
12. Σταθερότητα θητείας Προσωπικού:
- Σημασία: Η υψηλή εναλλαγή εργαζομένων επηρεάζει αρνητικά την απόδοση του οργανισμού.
- Παράδειγμα: Η παροχή εκπαίδευσης, ευκαιριών για ανάπτυξη και θετικού εργασιακού περιβάλλοντος μειώνει τον κύκλο εργασιών.
13. Πρωτοβουλία:
- Σημασία: Το να επιτρέπεται στους εργαζόμενους να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες και να προτείνουν νέες ιδέες ενισχύει τη δημιουργικότητα και την καινοτομία.
- Παράδειγμα: Ενθάρρυνση των εργαζομένων να συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων και στην επίλυση προβλημάτων.
14. Esprit de Corps:
- Σημασία: Η οικοδόμηση ομαδικού πνεύματος και η ενίσχυση της αίσθησης ενότητας μεταξύ των εργαζομένων προάγει τη συνεργασία και ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον.
- Παράδειγμα: Οι δραστηριότητες δημιουργίας ομάδας, η ανοιχτή επικοινωνία και ο εορτασμός των επιτυχιών μπορούν να ενισχύσουν το ομαδικό πνεύμα.
Είναι σημαντικό να σημειώσετε: Αυτές οι αρχές δεν είναι άκαμπτοι κανόνες αλλά κατευθυντήριες γραμμές που μπορούν να προσαρμοστούν σε συγκεκριμένες καταστάσεις και οργανωτικές κουλτούρες.