Το γραφείο πωλήσεων δεξιώσεων αποτελείται συνήθως από έναν διευθυντή πωλήσεων, στελέχη πωλήσεων και διοικητικό προσωπικό. Ο διευθυντής πωλήσεων επιβλέπει την ομάδα και αναπτύσσει στρατηγικές πωλήσεων, ενώ τα στελέχη πωλήσεων συνεργάζονται απευθείας με τους πελάτες για να κλείσουν εκδηλώσεις. Το διοικητικό προσωπικό παρέχει υποστήριξη στην ομάδα πωλήσεων, όπως χειρισμό εγγράφων και προγραμματισμό ραντεβού.
Το γραφείο πωλήσεων δεξιώσεων είναι ένα σημαντικό μέρος οποιουδήποτε ξενοδοχείου ή χώρου εκδηλώσεων, καθώς είναι υπεύθυνο για τη δημιουργία σημαντικού ποσού εσόδων. Η ομάδα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα εντός του χώρου, όπως το τμήμα catering, το τμήμα προγραμματισμού εκδηλώσεων και το τμήμα καθαριότητας, για να διασφαλίσει ότι οι εκδηλώσεις εκτελούνται ομαλά και αποτελεσματικά.
Ακολουθούν μερικές από τις βασικές λειτουργίες ενός γραφείου πωλήσεων δεξιώσεων:
* Δημιουργία δυνητικών πελατών και κρατήσεις εκδηλώσεων
* Σχεδιασμός και εκτέλεση εκδηλώσεων
* Πώληση χώρου, φαγητού και ποτών και άλλων υπηρεσιών του χώρου
* Συνεργασία με πελάτες για τη δημιουργία προσαρμοσμένων πακέτων συμβάντων
* Διαπραγμάτευση συμβάσεων με πελάτες
* Διαχείριση προϋπολογισμών εκδηλώσεων
* Παρακολούθηση με τους πελάτες μετά από εκδηλώσεις για να εξασφαλιστεί η ικανοποίηση