Η Carol Diggory Shields ήταν μια φοιτήτρια Hufflepuff που ήταν δύο χρόνια πάνω από τον Harry Potter, τον Ron Weasley και την Hermione Granger. Αφού ολοκλήρωσε το σχολείο το 1957, παντρεύτηκε έναν Μαγκλ ονόματι Άλμπερτ και απέκτησε δύο γιους, τον Τεντ και τον Ρότζερ.
Στο Χάρι Πότερ και το Κύπελλο της Φωτιάς, η Κάρολ και η οικογένειά της παρευρίσκονται στο Παγκόσμιο Κύπελλο Κουίντιτς. Περιγράφεται ως μια «γεμάτη, εύθυμη γυναίκα» με σγουρά ξανθά μαλλιά και μπλε μάτια. Είναι μια στοργική και υποστηρικτική μητέρα και είναι συντετριμμένη από τον θάνατο του Σέντρικ. Δεν μαθαίνει ποτέ ότι ο αδερφός της σκοτώνεται με εντολή του Βόλντεμορτ και δεν μπορεί να συμφιλιωθεί αληθινά με τον γάμο του γιου της Τεντ με έναν μαγκλ.
Η Carol Diggory Shields είναι ένα ευγενικό και στοργικό άτομο και είναι πιστή φίλη του Χάρι Πότερ και των φίλων του. Είναι μια υπενθύμιση ότι ακόμα και στις πιο σκοτεινές στιγμές, υπάρχουν ακόμα εκείνοι που είναι πρόθυμοι να υπερασπιστούν το σωστό.
Εκτός από τον ρόλο της στα μυθιστορήματα του Χάρι Πότερ, η Carol Diggory Shields έχει επίσης εμφανιστεί σε πολλά spin-off έργα του Χάρι Πότερ. Αναφέρεται στο Λεξικό του Χάρι Πότερ και στη Βικία του Χάρι Πότερ. Την υποδύεται επίσης η ηθοποιός Σίρλεϊ Χέντερσον στις ταινίες Χάρι Πότερ Χάρι Πότερ και το Κύπελλο της Φωτιάς και Χάρι Πότερ και οι Κλήροι του Θανάτου - Μέρος 1.