Εσφαλμένα στοιχεία πληρωμής: Βεβαιωθείτε ότι ο τρόπος πληρωμής σας είναι ενημερωμένος και καταχωρημένος σωστά. Επαληθεύστε τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού της κάρτας, της ημερομηνίας λήξης και του κωδικού ασφαλείας.
Ανεπαρκή κεφάλαια: Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά διαθέσιμα χρήματα στον τρόπο πληρωμής σας για να καλύψετε το κόστος της αγοράς.
Περιφερειακοί περιορισμοί: Ελέγξτε εάν το τραγούδι ή το άλμπουμ που προσπαθείτε να αγοράσετε είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας. Ορισμένο περιεχόμενο ενδέχεται να περιορίζεται βάσει γεωγραφικών συμφωνιών αδειοδότησης.
Προβλήματα διακομιστή: Το iTunes ενδέχεται να αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες ή διακοπές λειτουργίας διακομιστή. Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple για βοήθεια.
Απαλαιωμένη έκδοση iTunes: Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes. Μεταβείτε στο App Store ή στην Ενημέρωση λογισμικού (για macOS) και ελέγξτε για ενημερώσεις.
Τείχος προστασίας ή λογισμικό ασφαλείας: Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας ή το λογισμικό ασφαλείας για να δείτε εάν εμποδίζει τη σύνδεση με το iTunes Store.
Επαναφέρετε το Apple ID σας: Αποσυνδεθείτε από το Apple ID σας στο iTunes και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά. Αυτό μπορεί να ανανεώσει τις πληροφορίες του λογαριασμού σας και να επιλύσει τυχόν προβλήματα ελέγχου ταυτότητας.
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple: Εάν έχετε δοκιμάσει τις παραπάνω λύσεις και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το σφάλμα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple για περαιτέρω βοήθεια. Μπορεί να είναι σε θέση να παρέχουν πιο συγκεκριμένη καθοδήγηση με βάση την κατάστασή σας.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επιλύσετε το σφάλμα err -5000 κατά την αγορά τραγουδιών στο iTunes.