Με το δωρεάν πρόγραμμα, οι χρήστες μπορούν να ακούν μουσική κατ' απαίτηση, αλλά με ορισμένους περιορισμούς. Για παράδειγμα, οι χρήστες μπορούν να παραλείψουν μόνο έναν περιορισμένο αριθμό τραγουδιών ανά ώρα και δεν μπορούν να επιλέξουν την αναπαραγωγή συγκεκριμένων τραγουδιών ή άλμπουμ. Επιπλέον, οι χρήστες Free υποβάλλονται σε ηχητικές διαφημίσεις μεταξύ των τραγουδιών.
Για πρόσβαση στην πλήρη εμπειρία Spotify, συμπεριλαμβανομένων όλων των τραγουδιών στη βιβλιοθήκη του, οι χρήστες πρέπει να εγγραφούν στο πρόγραμμα Premium. Οι χρήστες Premium έχουν απεριόριστες παραλείψεις, μπορούν να αναπαράγουν οποιοδήποτε τραγούδι ή άλμπουμ κατ' απαίτηση και μπορούν να ακούν μουσική εκτός σύνδεσης χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.
Επομένως, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε όλα τα τραγούδια του Spotify μέσω του Free. Ορισμένα τραγούδια ενδέχεται να είναι διαθέσιμα μόνο σε συνδρομητές Premium.