Μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδέσετε το iPod σας στον υπολογιστή σας και να ανοίξετε το iTunes. Εάν το iPod σας αναγνωρίζεται, μπορείτε να προσπαθήσετε να το επαναφέρετε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Αυτό θα διαγράψει όλα τα δεδομένα στο iPod σας, αλλά θα αφαιρέσει και τον κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, μπορείτε να το συγχρονίσετε με τον υπολογιστή σας και να προσθέσετε ξανά τα δεδομένα που θέλετε να διατηρήσετε.
Εάν το iPod σας δεν αναγνωρίζεται από το iTunes, μπορείτε να δοκιμάσετε να το θέσετε σε λειτουργία ανάκτησης. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Home και το κουμπί λειτουργίας ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα. Όταν δείτε το λογότυπο της Apple, αφήστε το κουμπί λειτουργίας, αλλά κρατήστε πατημένο το κουμπί Αρχική σελίδα. Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, θα πρέπει να δείτε την οθόνη της λειτουργίας ανάκτησης.
Όταν το iPod σας βρίσκεται σε λειτουργία ανάκτησης, μπορείτε να το συνδέσετε στον υπολογιστή σας και να ανοίξετε το iTunes. Το iTunes θα πρέπει να αναγνωρίσει το iPod σας και να σας δώσει την επιλογή να το επαναφέρετε.
Εάν δεν μπορείτε να ξεκλειδώσετε το iPod σας χρησιμοποιώντας αυτά τα βήματα, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple για περαιτέρω βοήθεια.