- Τα συστήματα κρατήσεων αναπτύχθηκαν με χρήση υπολογιστών mainframe, παρέχοντας δυνατότητες αυτοματοποιημένης κράτησης.
- Οι τερματικές συσκευές (CRT ή εκτυπωτές) χρησιμοποιήθηκαν για την πρόσβαση στο σύστημα κρατήσεων, συνδεδεμένες με τον κεντρικό κεντρικό υπολογιστή.
- Αυτά τα συστήματα επικεντρώθηκαν κυρίως στις κρατήσεις πτήσεων και στον έλεγχο αποθεμάτων.
δεκαετία 1980 έως αρχές δεκαετίας 1990:Συστήματα πράσινης οθόνης (GDS)
- GDS όπως οι Sabre, Amadeus και Galileo αναδείχθηκαν ως οι κυρίαρχοι παίκτες στον κλάδο.
- Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες χρησιμοποίησαν αυτά τα συστήματα για να κάνουν κρατήσεις για πτήσεις, ξενοδοχεία και ενοικιάσεις αυτοκινήτων.
- Κάθε GDS ήταν ένα κλειστό δίκτυο, στο οποίο είχαν πρόσβαση μόνο εξουσιοδοτημένα ταξιδιωτικά γραφεία και αεροπορικές εταιρείες.
Μέσα της δεκαετίας του 1990 έως τις αρχές της δεκαετίας του 2000:Συστήματα που βασίζονται στο Διαδίκτυο
- Το διαδίκτυο άρχισε να φέρνει επανάσταση στην ταξιδιωτική βιομηχανία, επιτρέποντας απευθείας κρατήσεις από ταξιδιώτες.
- Τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTAs) όπως η Expedia και η Booking.com κέρδισαν δημοτικότητα.
- Αεροπορικές εταιρείες και ξενοδοχεία δημιούργησαν τους δικούς τους ιστότοπους για απευθείας κρατήσεις.
Αρχές της δεκαετίας του 2000 έως σήμερα:Cloud Computing και Mobile Technology
- Η τεχνολογία υπολογιστικού νέφους επέτρεψε στα συστήματα κρατήσεων να απομακρυνθούν από την εσωτερική υποδομή.
- Οι εφαρμογές για κινητά για smartphone και tablet διεύρυναν την προσβασιμότητα και την ευκολία των κρατήσεων.
- Οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ενσωματώθηκαν με συστήματα κρατήσεων για μάρκετινγκ και αφοσίωση πελατών.
Τρέχουσες τάσεις:
- Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) και η μηχανική μάθηση χρησιμοποιούνται για δυναμική τιμολόγηση και εξατομικευμένες προτάσεις.
- Η τεχνολογία Blockchain διερευνάται για την ενίσχυση της ασφάλειας, της διαφάνειας και της αποκέντρωσης στα συστήματα κρατήσεων.
- Οι βοηθοί που ενεργοποιούνται με φωνή και οι φορητές συσκευές διευκολύνουν τις κρατήσεις hands-free και τις ταξιδιωτικές εμπειρίες.
Σύνοψη
Η ιστορία των συστημάτων κρατήσεων όπερας καταδεικνύει μια συνεχή εξέλιξη, επηρεασμένη από τις τεχνολογικές εξελίξεις. Τα συστήματα mainframe έδωσαν τη θέση τους σε πλατφόρμες κρατήσεων πελάτη-διακομιστή και διαδικτύου. Η ενσωμάτωση του cloud computing, της κινητής τεχνολογίας και των αναδυόμενων τάσεων ενισχύουν την άνεση, την εξατομίκευση και τη συνολική εμπειρία ταξιδιωτικών κρατήσεων.