η έρευνα του ίδιου νόμου , του νόμου περί προστασίας καταναλωτών τηλεφωνίας , δεδομένου ότι αυτό είναι το δίκαιο που διέπει telemarketing στις Ηνωμένες Πολιτείες . Υπάρχουν πολύ συγκεκριμένες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις , όταν ασχολούνται με ένα σενάριο telemarketing , και θα πρέπει να ακολουθούνται . Οι κυρώσεις είναι σκληρό αν δεν συμμορφωθούν . 2
Γράψτε το σενάριο για έναν υπολογιστή , αν είναι δυνατόν . Αυτό σας επιτρέπει να κάνετε έναν άπειρο αριθμό των αλλαγών , και σας δίνει την ευκαιρία να πειραματιστούν με διαφορετικές κλίσεις .
Εικόνων 3
Χρησιμοποιήστε λέξεις ισχυρή δράση . Λέξεις όπως « θα» και « Θα έπρεπε ». Αυτά θα τραβήξουν την προσοχή του πελάτη , και να το διατηρήσει . Με πιάνοντας τον υποψήφιο πελάτη κατά την έναρξη της κλήσης , θα έχετε μια καλύτερη ευκαιρία να πάρει μια θετική απάντηση .
Η 4
Χρήση στους πελάτες επώνυμο , μέσα σε μερικά δευτερόλεπτα από την έναρξη της κλήσης σας . Εισάγετε μια θέση όπου το όνομα του πελάτη μπορεί να χρησιμοποιηθεί άνετα τουλάχιστον μία φορά κάθε 15 δευτερόλεπτα . Καθώς τα παιδιά , οι άνθρωποι προετοιμάζονται να ανταποκριθούν θετικά στα ονόματά τους , και αυτό θα σας δώσει μια πολύ καλύτερη πιθανότητα της διατήρησης τους επικεντρώθηκε σε σας , αντί του δωματίου στέκονται στο .
5
Αποκαλύψτε τρεις πολύ συγκεκριμένες πληροφορίες μέσα στα πρώτα 30 δευτερόλεπτα της κλήσης σας : το πραγματικό σας όνομα , η εταιρεία για την οποία καλείτε και ο σκοπός της κλήσης . Για παράδειγμα , αν πουλάτε ασφάλιση , θα πρέπει να γνωστοποιεί το γεγονός αυτό μέσα στα πρώτα 30 δευτερόλεπτα .
Η 6
Τερματισμός κλήσης σας με ένα " TCPA Close . " Αυτό είναι ένα κλείσιμο , το οποίο πρέπει να περιέχει τον αριθμό επαφής και το όνομα της εταιρείας για λογαριασμό της οποίας η κλήση γίνεται . Για παράδειγμα , « Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας , αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις , παρακαλώ καλέστε <? Εταιρίας όνομα >? Σε <? . Τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας >.
Η 7
Γράψτε το σενάριο out Αφού έχετε ένα script γραμμένο στον υπολογιστή σας , θα πρέπει να το γράψετε χρησιμοποιώντας μολύβι και χαρτί . η πράξη της γραφής του σεναρίου σε χαρτί θα σας βοηθήσει τσιμέντου στο μυαλό σας , επιτρέποντάς σας να κινηθεί για το σενάριο άνετα , και να συνεχίσετε από εκεί που σταματήσατε αν είσαι διακοπεί .
εικόνων